সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

দায়িত্বশীল খেলা —
আপনার সুরক্ষাই আমাদের অগ্রাধিকার

11ok বিশ্বাস করে, বিনোদন তখনই পরিপূর্ণ যখন তা নিরাপদ ও সুস্থ সীমার মধ্যে থাকে। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাংলাদেশের প্রতিটি খেলোয়াড়ের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।

২১+ শুধুমাত্র SSL সুরক্ষিত ফেয়ার প্লে ২৪/৭ সাপোর্ট
আমাদের দায়িত্বশীলতার প্রতিশ্রুতি
বয়স যাচাইকরণ

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন

সেলফ-এক্সক্লুশন

প্রয়োজনে অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন

সার্বক্ষণিক সাপোর্ট

যেকোনো সমস্যায় ২৪/৭ আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। 11ok কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন নিষিদ্ধ করে এবং বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক করে। আপনার আশেপাশে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক গেমিং করছে জানলে আমাদের জানান।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে

দায়িত্বশীল খেলা কেন গুরুত্বপূর্ণ?

অনলাইন গেমিং ও বেটিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদনমূলক কার্যক্রম হতে পারে, কিন্তু এটি যখন অভ্যাসে পরিণত হয় এবং নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে যায়, তখন এটি ব্যক্তিগত, পারিবারিক ও আর্থিক জীবনে গুরুতর সমস্যা তৈরি করতে পারে। 11ok বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুস্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার প্রতি গভীরভাবে দায়বদ্ধ।

আমরা বিশ্বাস করি, বিনোদন হওয়া উচিত আনন্দের উৎস — চাপ বা উদ্বেগের নয়। তাই 11ok-এ আমরা এমন সব টুল ও সুবিধা প্রদান করি যা আপনাকে আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত রাখতে সাহায্য করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্তের খেলোয়াড় হোন না কেন — আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সবার জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য।

গেমিং বিনোদন, বিনিয়োগ নয়

অনলাইন গেমিং ও বেটিংকে কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সংকট সমাধানের পথ হিসেবে দেখবেন না। সবসময় মনে রাখবেন — এটি বিনোদন, এবং জেতার কোনো নিশ্চয়তা নেই।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে শুধু সীমা মেনে চলা নয় — এর মানে হলো আপনার মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা বজায় রেখে উপভোগ করা। 11ok-এ আমরা প্রতিটি খেলোয়াড়কে উৎসাহিত করি তারা যেন তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়মিত পর্যালোচনা করেন এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণ করেন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

11ok-এ আমরা যে মূলনীতিগুলো অনুসরণ করি সেগুলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিরাপদ ও উপভোগ্য রাখে।

বয়স সীমা নিশ্চিতকরণ

11ok-এ নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম ২১ বছর বয়স আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

আর্থিক সীমা নির্ধারণ

আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমা একবার নির্ধারণ করলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং বাড়ানোর জন্য প্রতীক্ষা সময় রয়েছে।

সময় নিয়ন্ত্রণ ও বিরতি

দীর্ঘ সময় গেমিং করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা দেয়। আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতিতে (টাইম-আউট) রাখতে পারবেন।

সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা

যদি মনে হয় গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হচ্ছে, তাহলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে।

লোকসান সীমা নির্ধারণ

একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কতটুকু হারানো যাবে তার সীমা নির্ধারণ করুন। এই সীমা ছাড়িয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে।

পেশাদার সহায়তা রেফারেল

11ok গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে যোগাযোগ রাখে। প্রয়োজনে আমরা আপনাকে বিশেষজ্ঞ পরামর্শের দিকে নির্দেশ করতে পারি।

সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ

গেমিং সমস্যা ধীরে ধীরে তৈরি হয় এবং অনেক সময় নিজেই বুঝতে পারা যায় না। নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে এখনই সাহায্য নিন:

  • বাজেটের বাইরে গিয়ে টাকা খরচ করছেন এবং হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরছেন
  • পরিবার, বন্ধু বা কাজের সময় থেকে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন
  • গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করলে অস্থিরতা বা বিরক্তি অনুভব করছেন
  • গেমিংয়ের টাকার জন্য ধার করছেন বা সম্পদ বিক্রি করছেন
  • গেমিং অভ্যাস নিয়ে পরিবার বা প্রিয়জনের কাছে মিথ্যা বলছেন
  • মানসিক চাপ, একাকীত্ব বা বিষণ্নতা থেকে মুক্তি পেতে গেমিং করছেন
  • গেমিংয়ের কারণে কাজ, পড়াশোনা বা দৈনন্দিন দায়িত্ব ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে
যদি একটি লক্ষণও আপনার মধ্যে থাকে

একটি লক্ষণও পাওয়া গেলে বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নিন। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা পরিবারের কাউকে জানান। সাহায্য চাওয়া শক্তির লক্ষণ, দুর্বলতার নয়।

প্রিয়জনের গেমিং সমস্যা লক্ষ্য করলে

আপনার পরিবার বা বন্ধুর মধ্যে এই লক্ষণগুলো দেখলে তাকে বিচার না করে সহানুভূতির সাথে কথা বলুন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা পরামর্শ দিতে পারি।

গেমিং ব্যয়ের বাস্তবতা

গেমিং বিনোদনের জন্য ব্যয় করা উচিত শুধুমাত্র সেই অর্থ যা হারিয়ে গেলেও আপনার দৈনন্দিন জীবন ক্ষতিগ্রস্ত হবে না। কখনো ভাড়া, খাবার বা চিকিৎসার টাকা দিয়ে গেমিং করবেন না।

আমাদের সুরক্ষা টুলস

11ok-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণে রাখতে এই টুলগুলো বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

সীমা নির্ধারণ
বিরতি নিন
নিজে যাচাই
সাহায্য নিন
ডিপোজিট সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

কার্যকারিতা৯৫%
সময়-আউট

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন। এই সময়ে লগইন বা ডিপোজিট করা যাবে না।

কার্যকারিতা৯২%
সেলফ-এক্সক্লুশন

৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বিরতি নিন। এক্সক্লুশন সময়কাল শেষের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

কার্যকারিতা৯৮%
লোকসান সীমা

একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা নির্ধারণ করুন। সীমায় পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে।

কার্যকারিতা৯০%
বোনাস অপ্ট-আউট

যদি মনে হয় বোনাস অফার আপনাকে বেশি গেমিং করতে উৎসাহিত করছে, তাহলে আপনি যেকোনো সময় বোনাস অফার বন্ধ করে দিতে পারবেন। এই সেটিং আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিবর্তন করা যাবে এবং সাপোর্টের সাহায্যেও নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

বাস্তবতা যাচাই

একটি নির্দিষ্ট সময় গেমিং করলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাবেন যাতে আপনি কতক্ষণ গেমিং করছেন, কত টাকা জমা দিয়েছেন এবং ব্যালেন্স কত তা জানতে পারবেন। এই তথ্য আপনাকে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করবে।

নিজে নিজেই যাচাই করুন

নিচের প্রশ্নগুলো মনে মনে উত্তর দিন। যদি যেকোনো একটির উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আপনার গেমিং অভ্যাস পুনর্বিবেচনা করার সময় এসেছে।

আপনি কি কখনো বাজি ধরার জন্য পরিকল্পিত বাজেটের বেশি টাকা খরচ করেছেন?

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করলে কি আপনি অস্থির বা বিরক্ত বোধ করেন?

হারানো টাকা ফিরে পেতে কি আপনি বারবার গেমিংয়ে ফিরে আসেন?

গেমিংয়ের জন্য কি আপনি পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে টাকা ধার করেছেন?

গেমিং অভ্যাস নিয়ে কি আপনি পরিবারের কাছে মিথ্যা বলেছেন বা লুকিয়েছেন?

গেমিংয়ের কারণে কি আপনার কাজ, পড়াশোনা বা সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে?

অভিভাবকদের জন্য

যদি আপনার সন্তান বা পরিবারের কোনো সদস্য অনলাইন গেমিং করছেন, তাহলে তাদের সুরক্ষায় কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন। 11ok কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বন্ধ রাখে, তবে অভিভাবকের সতর্কতাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।

  • আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন
  • সন্তানের অনলাইন কার্যক্রম নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন
  • অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি সম্পর্কে খোলামেলা আলোচনা করুন
  • আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ও বিকাশ/নগদ-এর তথ্য সুরক্ষিত রাখুন
  • সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার বা আপনার পরিবারের কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগছেন মনে হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার করব না, শুধু সাহায্য করব।

ইমেইল সাপোর্ট

লাইভ চ্যাট

গড় উত্তর সময়: ২–৫ মিনিট | বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

11ok-এর দায়বদ্ধতা

আমরা শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নই — আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি বিশ্বস্ত সঙ্গী। আমাদের দায়বদ্ধতা শুধু বিনোদনে নয়, আপনার সার্বিক কল্যাণেও।

নৈতিক বিপণন

আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্ক বা ঝুঁকিপূর্ণ গোষ্ঠীকে লক্ষ্য করে বিজ্ঞাপন প্রচার করি না। আমাদের বিপণন কার্যক্রম দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি মেনে চলে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

স্বচ্ছ লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রলের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।

ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি

Pragmatic Play, Evolution Gaming সহ সকল গেম প্রদানকারীর গেমগুলো আন্তর্জাতিক ফেয়ার প্লে মানদণ্ড অনুসরণ করে। কোনো ম্যানিপুলেশন নেই।

দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, উপভোগ করুন

11ok-এ নিরাপদ ও বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা নিন। ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো — সব কিছুই দায়িত্বশীলতার সাথে উপভোগ করুন। আরও জানতে আমাদের FAQ দেখুন।